Comment obtenir la prise en charge mutuelle avec Visionet
Visionet est un opticien en ligne français, agréé par l’Assurance Maladie et conventionné avec les complémentaires santé. La prise en charge des lunettes (tiers payant ou remboursement) s’adresse aux assurés affiliés à une CPAM en France métropolitaine et DROM‑COM et/ou disposant d’une mutuelle. Suivez ce guide pas à pas.
En bref : pour une prise en charge efficace de vos lunettes, il faut (1) une ordonnance valide, (2) choisir entre commande en tiers payant ou paiement personnel suivi du remboursement CPAM + mutuelle, puis (3) fournir les documents (ordonnance, EP, mutuelle/CSS).
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Avoir une ordonnance valide et être éligible (mutuelle ou CSS)
Pour toute prise en charge, vous devez disposer d’une ordonnance ophtalmologique en cours de validité et être soit bénéficiaire de la CSS (ex‑CMU‑C) soit couvert par une mutuelle. Rappels utiles sur la validité :
- Moins de 16 ans : validité généralement 1 an.
- 16–42 ans : validité jusqu’à 5 ans — adaptation possible par l’opticien pendant cette période.
- Plus de 42 ans : validité jusqu’à 3 ans — adaptation possible durant la validité.
Certaines situations médicales particulières peuvent permettre des dérogations aux délais habituels (ex. kératocône, post‑chirurgie oculaire, aphakie, amblyopie nécessitant équipement spécifique, fortes amétropies). Ces exceptions dépendent de votre dossier : vérifiez auprès de votre CPAM/mutuelle et de votre prescripteur.
Important : un opticien peut adapter votre correction pendant la validité de l’ordonnance (après examen de vue), mais il ne peut pas prolonger sa durée de validité au‑delà de la date d’expiration initiale.
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Deux façons de commander pour obtenir la prise en charge
2a. Commander en tiers payant (mutuelle/CSS)
Le tiers payant vous évite d’avancer les frais : nous adressons d’abord la demande à votre CPAM, puis à votre mutuelle (100 % Santé le cas échéant).
- Choisissez votre monture et ajoutez vos verres correcteurs.
- Avant d’ajouter au panier, téléversez une ordonnance valide dans votre configuration.
- Au moment de valider, sélectionnez « Demander un devis tiers payant mutuelle ». Vous pourrez ajouter votre carte mutuelle dans votre compte après avoir passé la demande de devis en visualisant le bon de commande.
En savoir plus sur le tiers payant Visionet : fonctionnement et éligibilité.
Impossible de téléverser l’ordonnance ou la carte mutuelle ? Après avoir envoyé la demande de devis, transmettez les documents par e‑mail ou via la page contact — c’est accepté.
2b. Payer vous‑même puis vous faire rembourser (CPAM + mutuelle)
Alternative au tiers payant : vous réglez la commande, puis vous transmettez la feuille de soins et la facture LPP à votre CPAM et à votre mutuelle. Non disponible pour les bénéficiaires CSS (CSS = tiers payant uniquement).
Concrètement : à la fin du choix des verres, cochez l’option « Je souhaite une feuille de soins ». Nous joignons ensuite facture normalisée et documents nécessaires à votre dossier de remboursement.
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Presbytie sans verres progressifs : 2 paires (loin + près)
Vous êtes presbyte, ne souhaitez pas de verres progressifs et voulez deux paires : une vision de loin + une vision de près ? C’est possible, à condition que votre ordonnance le mentionne clairement (deux paires prescrites : loin et près).
Comment commander ? Passez d’abord la commande pour la paire vision de loin, puis contactez-nous. Nous ajouterons la paire vision de près au même bon de commande.
Pour la prise en charge, les deux paires doivent figurer sur le même dossier et la demande doit être faite simultanément. Il n’est pas possible d’obtenir une prise en charge pour une paire aujourd’hui puis l’autre deux mois plus tard sur la même ordonnance.
FAQ – Prise en charge mutuelle & lunettes tiers payant
Je souhaite juste un devis avant de commander : possible ?
Oui. Ajoutez monture + verres et votre ordonnance au panier, puis choisissez « Demander un devis tiers payant mutuelle ». Si vous ne souhaitez pas de devis tiers payant indiquant la prise en charge mutuelle, précisez‑le quand nous demanderons votre carte mutuelle.
Faites‑vous les lunettes « 100 % Santé » ?
Oui, nous proposons l’offre 100 % Santé optique (montures/verres éligibles). En savoir plus sur l'offre Visionet 100 % Santé, visitez nos pages Conseils.
Et si j’ai cassé ou perdu mes lunettes ?
La règle d’éligibilité (24 mois entre deux prises en charge, ou 12 mois si changement de correction) s’applique malgré la casse ou la perte : la CPAM et les mutuelles ne prennent pas en charge ces cas spécifiques.
Et si j’ai deux mutuelles ?
La décision initiale vient de la CPAM. La plupart des mutuelles exigent le décompte Sécurité sociale avant d’autoriser leur part. S’il existe déjà une prise en charge détectée, un nouveau décompte n’est pas délivré et la seconde prise en charge n'est donc pas acceptée par la seconde mutuelle.
Acceptez‑vous la CSS ?
Oui, et nous proposons une offre CSS très avantageuse. Détails sur l’offre CSS dans nos pages conseils.
Puis‑je réutiliser une ordonnance déjà utilisée ?
Oui, si elle est encore dans sa période de validité. Exemple : entre 16 et 42 ans (validité jusqu’à 5 ans), vous pouvez obtenir jusqu’à trois prises en charge : immédiatement, puis environ à +2 ans et +4 ans.
Un opticien peut‑il prolonger la durée de validité d’une ordonnance ?
Non. L’opticien peut adapter la correction pendant la validité, après examen de vue. Une fois expirée (date d’édition initiale faisant foi), il n’est plus possible de prolonger.
Si je souhaite commander uniquement la monture ?
Oui, la prise en charge est possible, mais pas en tiers payant. Il faut payer la monture vous‑même, puis demander le remboursement via une feuille de soins. Concrètement : commandez et réglez la monture ; à réception, si vous la conservez, envoyez‑nous par e‑mail votre demande de feuille de soins avec la copie de votre ordonnance.
Puis‑je retourner ma commande pour remboursement ?
En tiers payant : non, le retour pour remboursement n’est pas possible. Si vous avez payé et reçu une feuille de soins, un retour est envisageable mais vous devrez renvoyer les lunettes et l’original de la feuille de soins. Des règles spécifiques s’appliquent aux lunettes avec verres.
