Livraison rapide, fiable et sécurisée dans le monde entier
Chez Visionet, nous mettons tout en œuvre pour une expérience de livraison fluide, rapide et transparente. Que vous commandiez depuis la France ou l’international, vous profitez de délais courts, d’un suivi en temps réel et d’un accompagnement personnalisé par nos opticiens.
En bref : expédition lundi → vendredi, options standard et express, suivi en ligne depuis votre compte Visionet.
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Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, DOM‑TOM, Belgique, Union européenne et dans 80+ pays dans le monde. Recevez votre commande à domicile, en point relais ou à l’adresse de votre choix selon l’option disponible à votre lieu de résidence.
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Frais de port (estimations)
Voici des estimations pour quelques pays. Pour connaître l’estimation pour d’autres destinations, ajoutez le produit au panier puis sélectionnez votre pays.
Point relais (2–3 j)
Offert dès 69 €3,90 € sinon
Domicile Colissimo (2–3 j)
5,90 €
Domicile Chronopost (24 h)
9,50 €
Europe & International
EU/INTL
Les frais peuvent varier selon le poids, la destination et le choix du transporteur. Les éventuels droits et taxes pour les envois hors UE restent à la charge du destinataire.
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Délais de livraison & traitement de commande
Tous les articles affichés comme disponibles à l’achat sont en stock et prêts pour l’expédition. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi (hors jours fériés). Une confirmation vous est envoyée dès la prise en charge par le transporteur.
Montures seules & solaires sans verres correcteurs
Votre commande est expédiée le jour ouvré suivant la validation. Les délais de livraison ci‑dessous s’appliquent ensuite :
- France : 2–4 jours ouvrés (standard) ou 24 h (express).
- Europe : 1–2 jours ouvrés (express selon pays).
- DOM‑TOM : 5–10 jours ouvrés.
- International : 2–7 jours ouvrés.
Lunettes avec verres correcteurs
Ajoutez 3 à 10 jours ouvrés pour la fabrication et le contrôle de vos verres après validation de l’ordonnance et du dossier optique par nos opticiens.
Les délais peuvent varier en fonction des options (amincissement, traitements, teintes, progressifs). Nous vous tenons informés à chaque étape.
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Suivi & notifications
Retrouvez l’état de votre commande dans votre compte Visionet : production → contrôle qualité → expédition. Vous recevez un email à chaque mise à jour.
FAQ – Livraison
Quand ma commande est‑elle expédiée ?
Les colis partent du lundi au vendredi. Les articles en stock sont expédiés le jour ouvré suivant. Les commandes avec verres correcteurs nécessitent 3 à 10 jours ouvrés supplémentaires de fabrication.
Proposez‑vous la livraison express ?
Oui, selon la destination, via Chronopost (France) ou FedEx/équivalent (Europe/International). Le tarif est indiqué au panier.
Y a‑t‑il des frais de douane à payer à la livraison ?
Pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine, dans l’Union européenne, au Royaume‑Uni et aux États‑Unis, la TVA et les taxes sont incluses dans le panier : aucun frais supplémentaire n’est dû à la livraison. Pour les autres destinations (y compris DOM‑TOM), la TVA est déduite lors du paiement et des droits ou taxes peuvent être réclamés par le transporteur à la livraison.
Que faire si mon colis met plus de temps que prévu ?
Consultez d’abord le lien de suivi reçu par email. Si le retard persiste, contactez‑nous : notre équipe ouvrira une enquête auprès du transporteur et fera le nécessaire pour résoudre la situation.
Puis‑je modifier mon adresse de livraison après commande ?
Oui, selon l’état d’avancement de votre commande :
- Expédition prévue le jour même : vous pouvez demander un changement d’adresse jusqu’à 13:00 (CET) en nous contactant par téléphone, chat ou WhatsApp pour une prise en compte immédiate.
- Expédition non prévue le jour même : envoyez‑nous un email avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse ; nous effectuerons la modification.
Pour savoir si votre commande est expédiée le jour même, consultez le statut détaillé dans votre compte Visionet (rubrique « Mes commandes »).
Comment suivre mon colis en temps réel ?
Dès l’expédition, vous recevez un email avec le lien de suivi. Vous pouvez aussi consulter l’état d’avancement dans votre compte Visionet, rubrique « Mes commandes ».
