Comment annuler une commande chez Visionet
Chez Visionet, votre opticien en ligne basé en France, nous savons qu’il est parfois nécessaire de modifier ou d’annuler une commande. Pas d’inquiétude : nous avons mis en place une procédure simple et rapide pour répondre à vos besoins.
Quel est le délai pour annuler une commande ?
Vous disposez de 12 heures après votre achat pour annuler ou modifier votre commande, qu’il s’agisse de lunettes de soleil, de lunettes de vue ou de verres correcteurs. Passé ce délai, votre commande sera en cours de traitement ou déjà expédiée.
Comment contacter le service client ?
Appelez notre service client au 02 85 52 45 83 ou utilisez le formulaire de contact disponible sur notre page Contact. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Commande expédiée : quelles options ?
Si la commande est déjà partie, elle ne pourra pas être annulée. Mais vous pouvez nous retourner le produit une fois reçu, conformément à nos conditions de retour. Nous acceptons les retours sous 30 jours.
Pourquoi faire confiance à Visionet ?
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Service client basé en France
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Annulation possible sous 12h
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Retour gratuit sous 30 jours
Chez Visionet, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service fluide, sécurisé et humain. Pour toute question ou assistance, notre équipe est à votre écoute.
