Garantie fabricant lunettes de vue : conditions et tranquillité d’esprit
Les lunettes de vue ne représentent pas seulement un accessoire de mode, mais un outil indispensable qui influe sur le quotidien. Lorsqu’on investit dans une monture, il est naturel de souhaiter une assurance quant à la qualité et la durabilité du produit. Chez Visionet, la qualité est une priorité, c’est pourquoi nous proposons une garantie de 2 ans sur toutes nos montures et verres correcteurs, offrant ainsi un achat en toute sérénité. Visionet, opticien en ligne basé à Derval, livre en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, dans les DOM-TOM ainsi que dans le reste du monde.
1 Pourquoi la garantie fabricant sur les lunettes est-elle essentielle ?
Lors du choix d’une nouvelle paire de lunettes, plusieurs critères entrent en ligne de compte, tels que le confort et le style, mais la qualité demeure primordiale. Malgré toutes les précautions prises, des défauts de fabrication peuvent subsister. Notre garantie fabricant de 2 ans vous assure une tranquillité d’esprit : en cas de détection d’un défaut, votre équipement pourra être réparé ou remplacé (c’est le fabricant qui décidera s’il s’agit d’un échange partiel ou total de la monture).
2 Garantie fabricant : ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas
Nous comprenons combien il peut être décevant de réceptionner des lunettes présentant un défaut de fabrication. C’est pourquoi chaque monture et chaque verre correcteur font l’objet d’un contrôle qualité rigoureux en six étapes avant expédition. Ce soin garantit une précision et une clarté optimales, à l’abri des rayures ou autres imperfections. Si vous constatez un défaut à la réception, contactez-nous sans délai. Sous réserve de certaines conditions, nous remplacerons les verres concernés gratuitement.
Ce qui est généralement couvert :
- Défauts des verres : fissures non dues à une mauvaise manipulation, revêtements qui se décollent ou se fissurent sans trace de choc..
- Défauts des montures : vis desserrées, plaquettes de nez ou charnières cassées, soudures rompues sans trace de choc.
- Logos/éléments décoratifs détachés : oxydation ou décoloration liée à un défaut de fabrication (hors exposition à des éléments nocifs extérieurs).
Ce qui n’est pas couvert :
- Exposition : Exposition excessive à la chaleur, au froid ou à l’eau.
- Mauvaise manipulation : Manipulations brutales ou nettoyages inadaptés (autre que de l’eau tiède avec une lingette microfibre ou un mouchoir en papier).
- Usure : Usure normale non liée à un défaut, chocs, modifications non autorisées.
3 Garantie adaptation des verres correcteurs
Chez Visionet, nous voulons que vous soyez parfaitement à l'aise avec vos nouvelles lunettes. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie adaptation de 2 mois. Si vous ne vous adaptez pas à votre correction, nous remplaçons vos verres gratuitement, une fois.
Cette garantie s'applique en cas d'erreur de Visionet ou de votre opthalmologist. Votre ordonnance d'origine doit avoir moins de 6 mois. Votre confort visuel est notre engagement !
Consultez nos Conditions Génerales de Vente pour les conditions complètes.
4 Comment bénéficier de la garantie fabricant Visionet ?
La démarche est simple : en cas de problème, envoyez-nous un courriel avec votre numéro de commande, une description précise du souci, les circonstances de l’incident et des photos démontrant le défaut. Après analyse, notre service clientèle vous indiquera la marche à suivre pour une résolution rapide et efficace.
5 Que faire si la garantie fabricant ne s’applique pas ?
Si votre équipement a plus de 2 ans, ou si le problème résulte d’un accident, n’hésitez pas à nous contacter par courriel avec des photos. Nous vous proposerons alors une solution de réparation ou un devis adapté, que ce soit pour remplacer une pièce ou la monture complète.
Pour une solution alternative si la monture ne vous convient pas, consultez les droits de rétractations.
4 FAQ sur la garantie fabricant des montures et verres
Les montures de lunettes sont-elles couvertes par la garantie fabricant ?
Oui ! Notre garantie fabricant couvre les défauts de fabrication tels que les vis desserrées, les plaquettes de nez cassées, les charnières lâches.
Quelle est la durée de la garantie fabricant pour les lunettes de vue ?
La garantie s’applique pendant deux an à compter de la date d’achat pour les montures et les verres correcteurs, selon nos conditions.
Puis-je obtenir un remboursement si mes lunettes ne me conviennent pas ?
Oui, en dehors d’un défaut couvert par la garantie fabricant, vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation dans les délais légaux.
Qu'est-ce qui est considéré comme un défaut de fabrication par le fabricant ?
Toute non-conformité matérielle ou d’assemblage au standard fabricant : verres présentant des défauts d’optique ou de revêtement, vis/charnières défectueuses, oxydation prématurée liée à un défaut de matière.
