Lunettes de vue : Garantie et tranquillité d’esprit pour vos achats
Les lunettes de vue ne sont pas seulement un accessoire de mode ; elles sont un outil
essentiel qui affecte notre quotidien. Et quand on investit dans une paire de lunettes, il
est normal de vouloir s’assurer de leur qualité et durabilité. Chez Visionet, nous partageons votre souci
de la qualité, et c'est pourquoi nous proposons une garantie d’un an sur toutes nos montures et verres correcteurs.
Cette garantie vous permet d’acheter en toute confiance,
sachant que chaque détail de vos lunettes est couvert en cas de défaut de fabrication.
Pourquoi une garantie sur les lunettes est-elle importante ?
Lorsque vous choisissez une paire de lunettes, plusieurs éléments entrent en jeu. Outre le confort et
le style, il est essentiel de garantir que la qualité soit au rendez-vous. Cependant, même avec les meilleures
précautions, des défauts de fabrication peuvent survenir. C’est là qu’intervient notre garantie d’un an, qui vous
offre une tranquillité d'esprit. Ainsi, si des défauts sont détectés, vous pouvez les retourner dans l’année suivant
l’achat pour une
réparation ou un remplacement sans frais supplémentaires.
Détails de la garantie : Ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas
Nous comprenons à quel point il est frustrant de découvrir une rayure
ou un défaut sur vos nouvelles lunettes. C’est pourquoi, chez Visionet,
chaque verre correcteur subit un rigoureux processus de vérification en six étapes avant
d'être expédié. Ce processus nous permet de garantir une précision et une clarté optimales, exemptes de rayures
ou d'autres imperfections. Si vous remarquez un défaut dans vos verres, n'hésitez pas à nous contacter et nous
remplacerons les verres sans frais, sous certaines conditions. De plus, si votre prescription est modifiée par votre
ophtalmologue dans les 30 jours suivant la
réception de vos lunettes, nous remplacerons les verres gratuitement pour adapter votre correction.
Comment bénéficier de la garantie Visionet ?
Profiter de la garantie est simple. Si vous détectez un problème, contactez notre service client
au numéro dédié ou via notre formulaire de contact en ligne. Une fois le contact établi, nous examinerons
la nature du problème. À noter que les lunettes doivent être retournées dans leur état d’origine et que toute tentative de
réparation personnelle peut invalider la garantie. Notre équipe s’assurera de répondre
à vos questions et de vous fournir, si nécessaire, une étiquette de retour pour l’expédition.
FAQ sur la garantie des montures et verres de lunettes
Les montures de lunettes sont-elles couvertes par la garantie ?
Oui ! Notre garantie couvre les défauts de fabrication tels que les
vis desserrées, les plaquettes de nez cassées, les charnières lâches, ainsi que l'oxydation ou la décoloration.
Cependant, les dommages causés par une exposition excessive à la
chaleur, au froid ou à l’eau, une manipulation brutale, ou un nettoyage incorrect ne sont pas couverts.
Quelle est la durée de la garantie des montures de lunettes ?
La garantie est valide pendant un an. Le dommage ou le défaut
doit répondre aux conditions de la politique. En cas de doute, contactez notre équipe d'opticiens.
Puis-je obtenir un remboursement si mes lunettes ne me conviennent pas ?
Oui ! Nous avons une politique de retour de 30 jours qui vous permet
de renvoyer vos lunettes pour un échange ou un remboursement. Les frais de port initiaux
ne sont cependant pas remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de traitement.
Qu'est-ce qui est considéré comme un défaut de fabrication dans les lunettes ?
En général, un défaut de fabrication comprend des vis desserrées, des plaquettes de nez cassées,
une décoloration et des éléments détachés. Les défauts des verres incluent les fissures qui ne sont pas
dues à une manipulation brutale et les revêtements qui se décollent. Les dommages causés par une exposition
prolongée au soleil ou à l’eau, une utilisation intensive,
ou un mauvais entretien ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication.
Comparaison : Ce qui est couvert par la garantie et ce qui ne l'est pas
| Ce qui est généralement couvert |
Ce qui n'est pas couvert |
| Défauts des verres |
Exposition excessive à la chaleur ou au froid |
| Fissures non causées par une manipulation brutale |
Exposition prolongée à l'eau |
| Revêtements qui se décollent |
Manipulation brutale |
| Défauts des montures |
Nettoyage incorrect |
| Vis desserrées |
|
| Plaquettes de nez cassées |
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| Charnières cassées ou lâches |
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| Logos ou éléments décoratifs détachés |
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| Oxydation ou décoloration due à un défaut de fabrication |
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